Términos y Política de Compra

El servicio ticketpop® es el servicio de boletería y procesamiento de boletos para eventos que opera EVERTEC Group LLC. ("EVERTEC"), un proveedor líder de servicios de procesamiento de transacciones y aplicaciones financieras. A continuación se describen los términos y condiciones de uso del servicio ticketpop®. Al usar el servicio ticketpop®, te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones.

Cambios en los Términos y Condiciones

EVERTEC se reserva el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del servicio ticketpop®, incluido, pero sin limitarse a, el contenido, el horario en que está disponible y el equipo necesario para su acceso o uso. EVERTEC se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones aplicables a tu uso del servicio ticketpop®, o de cualquier parte del mismo, o a imponer nuevas condiciones, tal y como cuotas y cargos adicionales o modificados por uso en cualquier momento. Todos los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.ticketpop.com o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Cualquier utilización del servicio ticketpop®, subsiguiente al aviso, se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones.

Conducta del Usuario

Puedes utilizar el servicio ticketpop® para propósitos lícitos únicamente. Se prohíbe expresamente cualquier conducta que, a la sola discreción de EVERTEC, da pie a responsabilidad civil o que viola cualquier ley, o de otro modo, limite o inhiba el uso o disfrute del servicio ticketpop® por cualquier otro usuario.

La Utilización es a Tu Riesgo

Expresamente acuerdas que la utilización del servicio ticketpop® es a tu propio riesgo. Serás responsable de proteger la confidencialidad de tu(s) contraseña(s), de tenerla(s), y por ende serás responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si te enteras o tienes sospecha de que tu cuenta ha sido accedida sin tu autorización, tienes que notificar inmediatamente a [email protected] o llamar al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001.

Ninguna Garantía del Servicio ticketpop®

EL SERVICIO ticketpop® ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE CLASE ALGUNA, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE TITULARIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE MERCADEABILIDAD O ADECUACIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, APARTE DE LAS GARANTÍAS QUE ESTÁN IMPLÍCITAS O QUE NO SE PUEDEN EXCLUIR, RESTRINGIR O MODIFICAR BAJO LAS LEYES APLICABLES A ESTE CONTRATO. NI EVERTEC, SUS AFILIADAS, Y NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE CONTENIDO O LICENCIADORES, GARANTIZAN QUE EL SERVICIO ticketpop® SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA EN LO QUE RESPECTA A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO ticketpop®, INCLUSO LA ADQUISICIÓN DE BOLETOS O LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO ticketpop®

Relevo de Responsabilidad

ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NI EVERTEC, NI SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE EL RIESGO DE DAÑOS POR LO ANTERIOR RESIDE EXCLUSIVAMENTE EN TI.

Limitación de Responsabilidad e Indemnización

EN NINGÚN CASO, EVERTEC, SUS AGENTES O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DE BOLETOS, SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, INCLUIDOS, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DEL USO O DE NO PODER USAR EL SERVICIO ticketpop®.

Al usar el servicio ticketpop®, te comprometes a defender, indemnizar y librar de responsabilidad a EVERTEC, sus afiliadas y sus respectivos directores, oficiales, accionistas, empleados, agentes y cesionarios contra todas las reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogado, que surjan de tu uso del servicio ticketpop®.

Equipo para Utilización

Serás responsable exclusivamente de obtener y mantener todos los teléfonos, equipo de computadora y otro equipo necesario para acceder y utilizar www.ticketpop.com y por todos y cada uno de los cargos relacionados con el mismo.

Derechos de Autor y Marca Registrada

ticketpop®, así como otras versiones estilizadas, son marcas registradas de EVERTEC y www.ticketpop.com y otros materiales utilizados por el servicio ticketpop® contienen materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de EVERTEC y otros, propiedad de terceros (“Propiedad Intelectual”).

Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de esta Propiedad Intelectual. Está prohibido subir, publicar o exponer de otra forma a disposición de www.ticketpop.com material protegido por derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad sin el consentimiento expreso por escrito del dueño de los derechos de autor, la marca registrada o de cualquier otro derecho de propiedad. Serás el único responsable por cualquier daño ocasionado como consecuencia de violación de Propiedad Intelectual, y expresamente libra a EVERTEC de responsabilidad por tales daños.

Contenido de www.ticketpop.com

Una parte del contenido de www.ticketpop.com proviene de terceros. Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios por terceros, incluso los proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a EVERTEC. Ni EVERTEC, ni sus agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. EVERTEC no endosa ni es responsable de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración vertido en www.ticketpop.com por cualquier persona que no sea un empleado portavoz de EVERTEC actuando en su capacidad oficial.

Política De Compra

TICKETPOP ACTUA COMO PROVEEDOR DE SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE VENTA DE BOLETOS Y AGENTE DE VENTAS DEL PROMOTOR DEL EVENTO O EL DUEÑO DE LA LOCALIDAD DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL EVENTO. LOS OUTLETS DONDE SE EXPIDAN BOLETOS SON AGENTES VENDEDORES Y OPERADORES AUTORIZADOS DEL SERVICIO ticketpop®. CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA AL USO DEL SERVICIO ticketpop® TIENE QUE SER DIRIGIDA EXCLUSIVAMENTE A EVERTEC.

Nuestra meta es hacer tu gestión de compra más fácil y eficiente. Nuestra política de compra se ha diseñado para garantizar tu satisfacción y tu entendimiento del proceso de compra de boletos en todos los canales de distribución del servicio ticketpop®. De tener cualquier pregunta sobre nuestra política de compra, comunícate con nosotros al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001.

Métodos de Pago

Se acepta tarjetas de crédito y débito. NO SE ACEPTAN TARJETAS VIRTUALES (Virtual Money Cards) ni Tarjetas de Regalo (Gift Cards). También puedes efectuar tu pago con efectivo en los outlets autorizados de ticketpop®. Haz un clic aquí para ver un listado de nuestras outlets autorizados o llama al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001.

Precio y Disponibilidad

El servicio ticketpop® envuelve la venta de boletos en representación de terceros, promotores, grupos y locales, lo que significa que el servicio ticketpop® no se encarga de fijar los precios ni determina la disponibilidad de asientos. Los boletos que se venden a través de todos los puntos de distribución acceden al mismo sistema de boletería e inventario, por tanto, los boletos para eventos podrían agotarse rápidamente. En ocasiones, podría haber boletos disponibles antes de la venta del evento en el sistema de ticketpop®, sin embargo, el servicio ticketpop® no controla este inventario ni su disponibilidad.

Hay un límite de venta de 8 boletos por persona al comprar por www.ticketpop.com ó por teléfono

Cargos por Servicios / Impuestos

El utilizar el servicio ticketpop® está sujeto a ciertos cargos por servicios. Cada boleto o artículo que compras a través del servicio ticketpop® estará sujeto a un cargo por servicio. Cada orden que haces a través del servicio ticketpop® estará también sujeto a un cargo por servicio, sin importar el número de boletos o artículos incluidos en la orden. El cargo por servicio impuesto por orden puede variar dependiendo del canal de distribución donde haces la compra (Internet, teléfono, outlet, etc.). En ciertos eventos se cobrará un cargo por servicio del promotor. Además, existen servicios adicionales y opcionales que conllevarán cargos por servicios adicionales, tales y como el servicio de entrega y [email protected] y "Mobile Tickets". Todos los cargos por servicios estarán desglosados en el recibo de compra, algunos consolidados en una sola línea, algunos descritos por separados. Los precios de boletos y todos los cargos por servicios están sujetos a IVU, lo cual estará aplicado al finalizar tu compra y estará también desglosado en el recibo, a veces consolidado con los cargos por servicios, a veces como una línea separada. El sistema electrónico de ticketpop® está configurado para generar los cargos por servicios y su IVU correspondiente de manera automatizada. Si tienes duda sobre los cargos por servicios, puedes comunicarte con la persona que te atienda en la venta o puedes comunicarte al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001.

EN NINGÚN CASO SE REEMBOLSARÁN LOS CARGOS POR SERVICIOS (NI EL IVU APLICABLE A LOS MISMOS), AÚN CUANDO EL EVENTO HA SIDO CANCELADO O POSPUESTO.

Entrega y Recogido de Boletos

Puedes recoger tus boletos en los outlets autorizados y en algunas circunstancias, en las boleterías del lugar del evento. Algunos eventos no tienen entrega en la boletería. Los boletos entregados en la boletería están por lo general disponibles una hora antes del comienzo del evento. Para recoger tus boletos en uno de nuestros outlets autorizados o en la boletería del lugar del evento, tienes que presentar una identificación válida con foto emitida por el gobierno federal o de un estado de los Estados Unidos de América o por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico (“Identificación Válida”). También tienes que presentar la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para comprar tus boletos.

Eventos Cancelados o Pospuestos

La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. Las cancelaciones de eventos están reguladas por la Oficina de Servicios al Promotor de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda. En la eventualidad de que se cancele o posponga un evento, será responsabilidad del promotor el reembolso del precio del boleto (más el IVU aplicable al precio del boleto), de acuerdo a lo establecido en la ley.

Si un evento es cancelado o pospuesto, serás notificado por el promotor del evento a través de algún medio de comunicación (Internet, radio, televisión, etc.) para instrucciones especiales sobre el proceso de reembolso según establecidas por los organizadores del evento. También puedes comunicarte al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001, o acceder a www.ticketpop.com para obtener información sobre cómo recibir un reembolso. Si el evento fue pospuesto, o cambió la hora o el lugar, el promotor puede fijar limitaciones de reembolso. La decisión final de dar reembolso o cambio será a discreción de los promotores, equipos o localidades del evento.

Los clientes deberán contactar uno de nuestros Representantes de Apoyo y Servicio al Cliente al 787-294-0001 o libre de cargos al 1-866-994-0001. Por favor, tenga a mano su Número de Orden y el número de tarjeta de crédito con su fecha de expiración utilizada al momento de la compra de su(s) boleto(s). Esto nos ayudará a acelerar el proceso. Para recibir el reembolso, tendrás que devolver los boletos a los outlets autorizados. Haz un clic aquí para ver un listado de nuestras outlets autorizados.

Devoluciones y Cambios

Antes de seleccionar tus boletos, revisa cuidadosamente el evento, fecha, hora y asiento. Las políticas establecidas por los promotores, incluyendo locales, equipos y teatros, no permiten que el servicio ticketpop® emita boletos de cambio o devoluciones una vez están procesados, aun en el caso de boletos perdidos, robados, dañados o destruidos. Favor de verificar que tus boletos sean los correctos antes de salir del mostrador. Toda venta es final. No se hacen reembolsos ni intercambios.

Descuentos para Personas de Edad Avanzada y Personas con Impedimentos

Si el evento se llevará a cabo en una localidad que pertenece o es operada por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, (i) se reservará un mínimo de 5% del total de boletos a la venta de cada función, disponible hasta 72 horas previo al evento, a las personas de 65 años o más, a un descuento de 50% del precio regular del boleto; y (ii) se concederá un descuento de 50% del precio regular del boleto a las personas con impedimentos. Estos descuentos están sujeto a las condiciones de la ley y reglamento aplicables. Para que apliquen los descuentos, los boletos tienen que comprarse en persona y requieren la presentación de (i) una Identificación Válida (definida arriba) con fecha de nacimiento, en el caso de personas de 65 años o más, o (ii) la tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifica el impedimento, en el caso de personas con impedimentos. Los boletos con descuentos tendrán marcas especiales y se le podrá requerir a su portador mostrar la Identificación Válida o tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico para obtener admisión al evento. LOS DESCUENTOS APLICAN SOLAMENTE AL PRECIO DE BOLETO Y NO A LOS CARGOS POR SERVICIO NI CUALQUIER IVU APLICABLE.

Para persona con discapacidad de movilidad o que requiera de un espacio accesible y renuncia a su derecho de obtener el descuento de ley por impedimento podrá adquirirlo a través de nuestra página de Internet utilizando el enlace de Area Accesible o llamar a nuestro Centro de Llamadas.  El día del evento se le podrá solicitar su identificación del Departamento de Salud. Una vez adquirido el boleto por Internet o teléfono no se permiten cambios ni reembolsos.

Totalidad del Contrato

Además de cumplir con estos términos y condiciones, eres responsable por leer y cumplir con cualquieras políticas, reglas y/o términos y condiciones que puedan establecer los promotores y los distintos dueños de las localidades donde se llevarán a cabo los eventos (“Reglas Adicionales”). Estos términos y condiciones, así como cualquier otra regla de operación para el servicio ticketpop® que establezca EVERTEC, y las Reglas Adicionales, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del servicio ticketpop® y tu participación en cualquier evento.

Ley Rectora

Estos términos y condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos términos y condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Para EVERTEC es muy importante tenerte como cliente. Es por eso que te estamos notificando sobre nuestra Política de Privacidad.

¡Nuevo!

Productos y Servicios

De tiempo a tiempo, productos y servicios de terceros suplidores estará a la venta a través del servicio ticketpop®. EVERTEC no controla los precios de estos productos y servicios, pero puede imponer cargos por servicios por hacerlos disponibles y procesar las ventas de estos productos y servicios a través del servicio ticketpop®. Al comprarlos, te emitirá un cupón tal y como un boleto u otro tipo de documento que servirá como evidencia de tu compra y lo cual tendrá que redimir para recibir el producto o servicio comprado. Los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios son los del tercero suplidor y no EVERTEC, sin embargo, estos términos y condiciones aplicarán a la compra de los productos y servicios a través del servicio ticketpop® y será suplementarios a los términos y condiciones del tercero suplidor. Cualquieras términos y condiciones adicionales puede serte comunicado en el momento de tu compra o a través de otros métodos. En ningún evento será EVERTEC responsable por reclamaciones que puedas tener respeto a tu uso o consumo de productos y servicios comprados a través del servicio ticketpop®. Si tienes una reclamación debes presentarla directamente al tercero suplidor del producto o servicio.