TÉRMINOS Y CONDICIONES

El servicio ticketpop® es el servicio de boletería y procesamiento de boletos para eventos que opera EVERTEC Group LLC. ("EVERTEC"), un proveedor líder de servicios de procesamiento de transacciones y aplicaciones financieras. A continuación se describen los términos y condiciones de uso del servicio ticketpop®. Al usar el servicio ticketpop®, te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones.

Cambios en los Términos y Condiciones
EVERTEC se reserva el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del servicio ticketpop®, incluido, pero sin limitarse a, el contenido, el horario en que está disponible y el equipo necesario para su acceso o uso. EVERTEC se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones aplicables a tu uso del servicio ticketpop®, o de cualquier parte del mismo, o a imponer nuevas condiciones, tal y como cuotas y cargos adicionales o modificados por uso en cualquier momento. Todos los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.ticketpop.com o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Cualquier utilización del servicio ticketpop®, subsiguiente al aviso, se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones.

Conducta del Usuario
Puedes utilizar el servicio ticketpop® para propósitos lícitos únicamente. Se prohíbe expresamente cualquier conducta que, a la sola discreción de EVERTEC, da pie a responsabilidad civil o que viola cualquier ley, o de otro modo, limite o inhiba el uso o disfrute del servicio ticketpop® por cualquier otro usuario.

La Utilización es a Tu Riesgo
Expresamente acuerdas que la utilización del servicio ticketpop® es a tu propio riesgo. Serás responsable de proteger la confidencialidad de tu(s) contraseña(s), de tenerla(s), y por ende serás responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si te enteras o tienes sospecha de que tu cuenta ha sido accedida sin tu autorización, tienes que notificar inmediatamente a ayuda@ticketpop.com ó 787-294-0001.

Ninguna Garantía del Servicio ticketpop®
EL SERVICIO ticketpop® ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE CLASE ALGUNA, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE TITULARIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE MERCADEABILIDAD O ADECUACIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, APARTE DE LAS GARANTÍAS QUE ESTÁN IMPLÍCITAS O QUE NO SE PUEDEN EXCLUIR, RESTRINGIR O MODIFICAR BAJO LAS LEYES APLICABLES A ESTE CONTRATO. NI EVERTEC, SUS AFILIADAS, Y NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE CONTENIDO O LICENCIADORES, GARANTIZAN QUE EL SERVICIO ticketpop® SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA EN LO QUE RESPECTA A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO ticketpop®, INCLUSO LA ADQUISICIÓN DE BOLETOS O LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO ticketpop®.

Relevo de Responsabilidad
ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NI EVERTEC, NI SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE EL RIESGO DE DAÑOS POR LO ANTERIOR RESIDE EXCLUSIVAMENTE EN TI.

Limitación de Responsabilidad e Indemnización
EN NINGÚN CASO, EVERTEC, SUS AGENTES O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DE BOLETOS, SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, INCLUIDOS, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DEL USO O DE NO PODER USAR EL SERVICIO ticketpop®.

Al usar el servicio ticketpop®, te comprometes a defender, indemnizar y librar de responsabilidad a EVERTEC, sus afiliadas y sus respectivos directores, oficiales, accionistas, empleados, agentes y cesionarios contra todas las reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogado, que surjan de tu uso del servicio ticketpop®.

Equipo para Utilización
Serás responsable exclusivamente de obtener y mantener todos los teléfonos, equipo de computadora y otro equipo necesario para acceder y utilizar www.ticketpop.com y por todos y cada uno de los cargos relacionados con el mismo.

Derechos de Autor y Marca Registrada
ticketpop®, así como otras versiones estilizadas, son marcas registradas de EVERTEC y www.ticketpop.com y otros materiales utilizados por el servicio ticketpop® contienen materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de EVERTEC y otros, propiedad de terceros ("Propiedad Intelectual").

Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de esta Propiedad Intelectual. Está prohibido subir, publicar o exponer de otra forma a disposición de www.ticketpop.com material protegido por derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad sin el consentimiento expreso por escrito del dueño de los derechos de autor, la marca registrada o de cualquier otro derecho de propiedad. Serás el único responsable por cualquier daño ocasionado como consecuencia de violación de Propiedad Intelectual, y expresamente libra a EVERTEC de responsabilidad por tales daños.

Contenido de www.ticketpop.com
Una parte del contenido de www.ticketpop.com proviene de terceros. Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios por terceros, incluso los proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a EVERTEC. Ni EVERTEC, ni sus agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. EVERTEC no endosa ni es responsable de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración vertido en www.ticketpop.com por cualquier persona que no sea un empleado portavoz de EVERTEC actuando en su capacidad oficial.

Política de Compra

TICKETPOP ACTUA COMO PROVEEDOR DE SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE VENTA DE BOLETOS Y AGENTE DE VENTAS DEL PROMOTOR DEL EVENTO O EL DUEÑO DE LA LOCALIDAD DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL EVENTO. LOS OUTLETS DONDE SE EXPIDAN BOLETOS SON AGENTES VENDEDORES Y OPERADORES AUTORIZADOS DEL SERVICIO ticketpop®. CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA AL USO DEL SERVICIO ticketpop® TIENE QUE SER DIRIGIDA EXCLUSIVAMENTE A EVERTEC.

Nuestra meta es hacer tu gestión de compra más fácil y eficiente. Nuestra política de compra se ha diseñado para garantizar tu satisfacción y tu entendimiento del proceso de compra de boletos en todos los canales de distribución del servicio ticketpop®. De tener cualquier pregunta sobre nuestra política de compra, comunícate con nosotros al 787-294-0001.

Métodos de Pago
Se acepta tarjetas de crédito y débito. NO SE ACEPTAN TARJETAS VIRTUALES (Virtual Money Cards). También puedes efectuar tu pago con efectivo en los outlets autorizados de ticketpop®. Haz un clic aquí para ver un listado de nuestras outlets autorizados o llama al 787-294-0001.

Precio y Disponibilidad
El servicio ticketpop® envuelve la venta de boletos en representación de terceros, promotores, grupos y locales, lo que significa que el servicio ticketpop® no se encarga de fijar los precios ni determina la disponibilidad de asientos. Los boletos que se venden a través de todos los puntos de distribución acceden al mismo sistema de boletería e inventario, por tanto, los boletos para eventos podrían agotarse rápidamente. En ocasiones, podría haber boletos disponibles antes de la venta del evento en el sistema de ticketpop®, sin embargo, el servicio ticketpop® no controla este inventario ni su disponibilidad.

Hay un límite de venta de 8 boletos por persona al comprar por www.ticketpop.com ó por teléfono.

Cargos por Servicio / Impuestos
Los boletos adquiridos a través del servicio ticketpop® están sujetos a cargos por servicio y cargos por orden, conocidos en inglés como handling fees (todos referidos cómo "Cargos por Servicio"). Se te cobrará el handling fee si compras tus boletos a través de nuestro centro de llamadas, www.ticketpop.com, y los outlets autorizados. Todos los Cargos por Servicio estarán desglosados en la confirmación de compra. Cuando compras tus boletos, se podrá cobrar un Cargo por Promotor para cubrir gastos que incurre el promotor como resultado de la naturaleza y complejidad del evento ("PRMT Fee"). Además, existen servicios adicionales y opcionales que conllevarán cargos adicionales, tales y como servicio de entrega y boletos print@home (todos referidos como "Cargos Adicionales"). Los precios de boletos, Cargos por Servicio, Cargos por Promotor y Cargos Adicionales no incluye IVU, lo cual estará aplicado al finalizar tu compra y estará desglosado en el recibo.

EN NINGÚN CASO SE REEMBOLSARÁN LOS CARGOS POR SERVICIO NI LOS CARGOS ADICIONALES (NI EL IVU APLICABLE A LOS MISMOS), AÚN CUANDO EL EVENTO HA SIDO CANCELADO O POSPUESTO. SOLAMENTE EL PRECIO DEL BOLETO Y EL CARGO POR PROMOTOR SERAN REEMBOLSABLES (INCLUYENDO EL IMPUESTO (IVU) APLICABLE A LOS MISMOS).

Entrega y Recogido de Boletos
Puedes recoger tus boletos en los outlets autorizados y en algunas circunstancias, en las boleterías del lugar del evento. Algunos eventos no tienen entrega en la boletería. Los boletos entregados en la boletería están por lo general disponibles una hora antes del comienzo del evento. Para recoger tus boletos en uno de nuestros outlets autorizados o en la boletería del lugar del evento, tienes que presentar una identificación válida con foto emitida por el gobierno federal o de un estado de los Estados Unidos de América o por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico ("Identificación Válida"). También tienes que presentar la tarjeta de crédito o débito que utilizaste para comprar tus boletos.

Eventos Cancelados o Pospuestos
La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. Las cancelaciones de eventos están reguladas por la Oficina de Servicios al Promotor de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda. En la eventualidad de que se cancele o posponga un evento, será responsabilidad del promotor el reembolso del precio del boleto (más el IVU aplicable al precio del boleto), de acuerdo a lo establecido en la ley.

Si un evento es cancelado o pospuesto, serás notificado por el promotor del evento a través de algún medio de comunicación (Internet, radio, televisión, etc.) para instrucciones especiales sobre el proceso de reembolso según establecidas por los organizadores del evento. También puedes comunicarte al 787-294-0001, o acceder a www.ticketpop.com para obtener información sobre cómo recibir un reembolso. Si el evento fue pospuesto, o cambió la hora o el lugar, el promotor puede fijar limitaciones de reembolso. La decisión final de dar reembolso o cambio será a discreción de los promotores, equipos o localidades del evento.

Los clientes deberán contactar uno de nuestros Representantes de Apoyo y Servicio al Cliente al 787-294-0001. Por favor, tenga a mano su Número de Orden y el número de tarjeta de crédito con su fecha de expiración utilizada al momento de la compra de su(s) boleto(s). Esto nos ayudará a acelerar el proceso. Para recibir el reembolso, tendrás que devolver los boletos a los outlets autorizados. Haz un clic aquí para ver un listado de nuestras outlets autorizados.

Devoluciones y Cambios
Antes de seleccionar tus boletos, revisa cuidadosamente el evento, fecha, hora y asiento. Las políticas establecidas por los promotores, incluyendo locales, equipos y teatros, no permiten que el servicio ticketpop® emita boletos de cambio o devoluciones una vez están procesados, aun en el caso de boletos perdidos, robados, dañados o destruidos. Favor de verificar que tus boletos sean los correctos antes de salir del mostrador. Toda venta es final. No se hacen reembolsos ni intercambios.

Descuentos para Envejecientes y Otros
De acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, (1) se concederá a las personas mayores de sesenta (60) años y las personas con impedimentos, un descuento de 50% del precio del boleto y (2) las personas de setenta y cinco (75) años de edad o más pueden obtener el precio del boleto gratis. Estos descuentos aplican sólo a los eventos que se lleven a cabo en las instalaciones de los municipios, agencias, departamentos, dependencias, subdivisiones políticas y de cualquier otro instrumento del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Para recibir un descuento, tendrá que comprar los boletos en persona presentando (1) una Identificación Válida (definida arriba) con fecha de nacimiento y/o (2) la tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifica el impedimento. Los boletos con descuentos tendrán marcas especiales y podrá requerirse a su portador mostrar la identificación válida para ganar admisión al evento. Aún cuando recibes descuentos al precio de boleto o el precio de boleto gratis, serás responsable de pagar los cargos por servicio y cualquier IVU aplicable.

Productos y Servicios
De tiempo a tiempo, productos y servicios de terceros suplidores estará a la venta a través del servicio ticketpop®. EVERTEC no controla los precios de estos productos y servicios, pero puede imponer cargos por servicios por hacerlos disponibles y procesar las ventas de estos productos y servicios a través del servicio ticketpop®. Al comprarlos, te emitirá un cupón tal y como un boleto u otro tipo de documento que servirá como evidencia de tu compra y lo cual tendrá que redimir para recibir el producto o servicio comprado. Los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios son los del tercero suplidor y no EVERTEC, sin embargo, estos términos y condiciones aplicarán a la compra de los productos y servicios a través del servicio ticketpop® y será suplementarios a los términos y condiciones del tercero suplidor. Cualquieras términos y condiciones adicionales puede serte comunicado en el momento de tu compra o a través de otros métodos. In ningún evento, será EVERTEC responsable por reclamaciones que puedas tener respeto a tu uso o consume de productos y servicios comprados a través del servicio ticketpop®. Si tienes una reclamación tienes que presentarla directamente al tercero suplidor del producto o servicio.

Totalidad del Contrato
Además de cumplir con estos términos y condiciones, eres responsable por leer y cumplir con cualquieras políticas, reglas y/o términos y condiciones que puedan establecer los promotores y los distintos dueños de las localidades donde se llevarán a cabo los eventos ("Reglas Adicionales"). Estos términos y condiciones, así como cualquier otra regla de operación para el servicio ticketpop® que establezca EVERTEC, y las Reglas Adicionales, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del servicio ticketpop® y tu participación en cualquier evento.

Ley Rectora
Estos términos y condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos términos y condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Para EVERTEC es muy importante tenerte como cliente. Es por eso que te estamos notificando sobre nuestra Política de Privacidad.